Come faccio a iscrivermi?
Per iscriverti a Mat You Can e visualizzare tutte le lezioni complete vai all’indirizzo https://matyoucan.com/conto-iscrizione/pagamento-iscrizione/?level=1 e compila il modulo, inserendo anche i dati della carta di credito. Se disponi di un codice sconto inseriscilo nell’apposito campo. Metti una spunta nella casella “Accetto termini e condizioni” e clicca sul pulsante Attiva il tuo piano. Se si tratta della tua prima iscrizione potrai usufruire di 7 giorni di prova gratuita durante i quali avrai la possibilità di valutare la tua esperienza su Mat You Can.
Che succede alla scadenza dei 7 giorni di prova gratuita?
Terminato il free trial, a meno che tu non abbia disdetto prima, si attiverà l’abbonamento con il relativo pagamento del piano mensile.
Ho cancellato l’abbonamento ma desidero riattivarlo, che devo fare?
Dopo il login vai all’indirizzo https://matyoucan.com/conto-iscrizione/pagamento-iscrizione/?level=1 e inserisci i dati della carta di credito e l’eventuale codice sconto, infine clicca su Attiva il tuo piano. In questo caso il free trial non si attiverà ma sarà prelevato dalla tua carta l’importo del piano mensile.
Che succede se il pagamento del piano mensile non va a buon fine?
Il sistema proverà ad addebitare l’importo dovuto per due giorni consecutivi durante i quali potrai, se necessario, ricaricare la carta o modificarne i dati. Dopo tre tentativi il tuo abbonamento sarà cancellato e non potrai più accedere alle lezioni. Per riattivare l’abbonamento vai all’indirizzo https://matyoucan.com/conto-iscrizione/pagamento-iscrizione/?level=1 e inserisci i dati della carta di credito e l’eventuale codice sconto, infine clicca su Attiva il tuo piano. Accertati di avere sulla carta un credito sufficiente per il pagamento del piano mensile. In caso contrario l’abbonamento non si attiverà.
Come faccio a disdire l’abbonamento?
Puoi cancellare il tuo abbonamento con i relativi pagamenti continuativi in maniera del tutto autonoma. Dopo il login, è sufficiente passare col mouse sulla voce Mio account. Si aprirà un menù a tendina dal quale puoi selezionare “Cancellazione iscrizione” per poi cliccare su Annulla sotto la scritta Piano Mensile. L’abbonamento sarà così cancellato ma il tuo profilo utente resterà in archivio per facilitare successive attivazioni
La carta di credito è scaduta, come faccio a modificarne i dati?
Dopo il login, è sufficiente passare col mouse sulla voce Mio account. Si aprirà un menù a tendina dal quale puoi selezionare “Gestione abbonamenti”. Qui troverai la voce Aggiorna informazioni di fatturazione: cliccandoci potrai modificare i dati della tua carta di credito.
Al momento del login, sotto le caselle username e password, compaiono dei numeri, che significano?
I numeri che vedi sono un captcha, ovvero una sorta di test per determinare se l’utente è un umano o un robot. Per accedere alla tua area personale oltre a compilare username e password dovrai inserire nella casella sottostante la somma dei numeri che ti compaiono. Se non riempi la casella, il sistema bloccherà l’accesso.
Come faccio a scegliere una lezione?
Su Mat You Can trovi lezioni online di yoga, Pilates e meditazione. Per orientarti nella scelta della lezione da seguire le abbiamo suddivise per disciplina e per durata. Vai su Lezioni, scorri in fondo alle lezioni per cliccare sul tasto Mostra elenco completo e potrai utilizzare il menu: lo visualizzerai sul lato destro dello schermo nel caso in cui utilizzi un pc, un portatile o un tablet o sotto l’elenco delle lezioni se invece ti colleghi con uno smartphone. In cima alle lezioni trovi anche una casella di ricerca in cui puoi inserire la parola chiave per rintracciare la lezione che fa al caso tuo. Per agevolarti nella scelta riceverai una mail ogni volta che viene pubblicata una nuova lezione e periodicamente ti inviamo una selezione di pratiche a tema.
I video non si aprono, che cosa devo fare?
Dopo aver scelto la lezione da seguire, non riesci a vederla per intero? Per prima cosa accertati di aver eseguito il login. Poi clicca sul tasto Inizia lezione che trovi accanto al titolo. Infine vai nel menù che si trova sotto il video e seleziona Guarda ora (contrassegnato da un cubo sui dispositivi mobili) e clicca sul secondo link contenente la lezione completa. Infine premi Play sul video
Ho seguito tutta la procedura ma continuo a non visualizzare i video, che fare?
Prova a cancellare la cronologia e i dati di navigazione. Nella maggior parte dei casi il problema si risolve.
Ho una connessione lenta, c’è un modo per visualizzare lo stesso i video?
Nel caso di connessioni lente puoi ridurre la qualità dei video cliccando sulla rotellina in basso nel riquadro e selezionando l’opzione che fa al caso tuo.